Hast du eine Frage an uns?

Hier helfen wir dir am Schnellsten weiter, finde Antworten nach Themen. Fragen zu Bezahlung werden auf der Seite Zahlung auf MOGASI beantwortet.

Inhaltsverzeichnis

Fragen zur Bezahlung
Fragen zu Stornierung und Reklamation
Allgemeine Fragen
Fragen zum Verleih
Fragen zum Unterricht
Fragen zu MOGASI

Fragen zu Stornierung und Reklamation

Wie storniere ich meine Buchung?

Solltest du deine Meinung ändern oder etwas dazwischen gekommen sein, dann schreibe uns einfach eine Mail und wir leiten deinen Stornierungswunsch an den jeweiligen Anbieter weiter. Es gelten dabei die Stornierungsregeln des jeweiligen Anbieters. Alternativ kannst du gebuchte Leistungen in deinem Benutzerkonto auch selbst stornieren.

Welche Kosten entstehen bei einer Stornierung?

Jedes Unternehmen, das auf MOGASI Produkte anbietet, hat eigene Stornierungsrichtlinien. Diese findest du auf der Produktseite im Bereich „Verkäuferinformationen“. Wir bemühen uns immer, eine kulante Lösung zu finden.

Wo kann ich meine Reklamation kundtun?

Es ist schade, wenn der Service nicht deinen Vorstellungen entspricht. MOGASI tritt als Vermittler auf. Bei einer Reklamation bezüglich eines Produktes wende dich bitte direkt an das betroffene Unternehmen bzw. leiten wir diese natürlich auch weiter.

Ich habe die Bestellung storniert. Bei mir wurde trotzdem abgebucht. Könnt ihr mir helfen?

Wenn eine Buchung durchgeführt wurde, dann wird das Geld zunächst abgebucht. Im Falle einer Stornierung wird die Buchung rückabgewickelt und der Betrag der stornierten Leistung zurückgebucht. In den Verkäuferinformationen sind die Stornobedingungen transparent festgehalten. Wir bemühen uns, Rückabwicklungen zeitnah durchzuführen, in der Hochsaison kann es aber ein paar Tage dauern.

Allgemeine Fragen

Ich kann kein Buchungsdatum auswählen?

Das kann zwei Gründe haben. Einerseits, wenn die Leistungen noch nicht freigeschalten sind, noch bevor die Saison gestartet ist. Andererseits, wenn die Leistungen ausgebucht sind.

Wie bekomme ich zu meiner Dienstleistung?

Nach der Bezahlung bekommst du von uns zusammen mit deiner Zahlungsbestätigung einen PDF Voucher. Mit diesem Voucher und einem Ausweis gehst du direkt an den Verleihschalter oder das Skischulbüro.

Kann ich auch über E-Mail buchen oder nur über die Website?

Du kannst bei uns nicht telefonisch oder per E-Mail buchen, weil eine Buchung bei uns erst erfolgt, sobald diese bezahlt wurde. Auch wenn wir grundsätzlich eine Bestellung einrichten können, geht das am Ziel unseres Webshops vorbei. Wir versuchen, den Kaufprozess für dich sehr einfach zu gestalten.

Welche Dienstleistungen gibt es hier?

• Ausrüstung und Unterricht für den Wintersport (Ski, Skitour, Langlauf, Snowboard)
• Ausrüstung und Unterricht für den Sommersport (Mountainbike, E-Bike)
• Gutscheine (Paragleiten, Geldgutscheine)

Sind eigentlich die Skipässe für die Kursteilnehmer in der Zeit der Kurstage inbegriffen?

Die Skipässe sind bei den Kurskosten nicht im Preis enthalten und müssen separat gekauft werden. Informationen dazu gibt es bei den jeweiligen Liftbetreibern, inklusive der Kinderermäßigungen.

Fragen zum Verleih

Kann ich meine Ausrüstung bei Nicht-Gefallen umtauschen?

Solltest du feststellen, dass der gewählte Ski/ das gewählte Snowboard nicht den Schneespaß bringt, nach dem du dich sehnst – kein Problem – schau einfach nochmal beim Sportgeschäft vorbei und lass dir ein anderes Equipment geben. Bei einer Änderung der Preiskategorie können natürlich Zusatzkosten anfallen.

Kann ich nur Skistöcke ausleihen bzw. sind Skistöcke dabei?

Skistöcke sind bei Ski bzw. bei Ski-Sets dabei. Nur Skistöcke können online nicht gebucht werden. Bitte buche das vor Ort.

Können Freeride-Ski geliehen werden?

Alle Verleih-Shops von MOGASI haben auch Freeride Ski zur Auswahl. Die Preisstruktur unterscheidet sich aber nicht, ob deine Ski auf der Piste oder im Gelände gefahren werden. Das ist der Grund, wieso wir das nicht explizit abbilden. Ski für die Levels Fortgeschritten oder Könner sind häufig Pisten- oder All-Mountain Ski, aber auch Freeride Ski fallen in diese Verleihpreisklasse. Da du innerhalb der Kategorie Ihre Ski tageweise tauschen kannst, bist du voll flexibel und kannst dem Wetter und Schnee entsprechend deinen idealen Ski für den nächsten Tag abholen.

Fragen zu Unterricht

Gibt es bestimmte Starttage für Skikurse?

Privatkurse können jeden Tag gebucht werden. Gruppenkurse haben in der Regel Sonntag oder Montag als Starttag. Das heißt, der erste Tag der Buchung muss ein Sonntag oder ein Montag sein.

Wo findet mein Skikurs statt?

Bitte entnimm den Treffpunkt dem Voucher den du bei der Bestellung via Email erhalten hast. Dort steht auch dabei bis wann du vor Kursbeginn im Skischulbüro den Checkin machen musst.

Der Kurs für meine Kinder sollte eigentlich für 6 Tage sein. Unter meinen Bestellungen steht jedoch dasselbe Anfangs- und auch Enddatum?

In diesem Fall war die Buchung wirklich nur für einen Tag. Im Buchungskalender des Produktes Start und Endtag auswählen, dann wird die Spanne farblich markiert und auch der Preis entsprechend berechnet. In so einem Fall ist aber auch eine Verlängerung vor Ort ganz unkompliziert möglich.

Ich habe für meinen Sohn (4 Jahre) einen Schnuppertag gebucht.
Besteht die Möglichkeit einer Verlängerung vor Ort?

Für Kinder unter 5 oder 6 Jahren (je nach Skischule) werden die Kurse grundsätzlich nur tageweise verkauft. Damit bist du sehr flexibel und kannst je nach Verfassung, Tagesplanung, Wetter an einzelnen Tagen dein Kind in den Skikurs schicken. Die Tagespreise verändern sich nicht. Wir empfehlen dennoch, den ersten Tag vorab online zu buchen, damit du auf jeden Fall einen Platz bekommst.

Ich möchte für meine Tochter von Dienstag bis Samstag einen Skikurs buchen. Gibt es verfügbare Optionen?

Natürlich gibt es eine verfügbare Option, für diese Tage kommen aber nur Privatkurse in Frage. Der Grund dafür ist, dass Gruppenkursen bei fast allen Skischulen immer am Sonntag und Montag starten und ein Einstieg unter der Woche für die Gruppen schwierig ist. Zudem finden Samstags keine Gruppenkurse statt.

Fragen zu MOGASI

Welche Vorteile bietet MOGASI.com?

MOGASI.com bietet dir die Möglichkeit, einfach und bequem von Zuhause aus Ski-Equipment zu leihen und Ski-Unterricht zu buchen. Die breite Auswahl schafft dabei Transparenz und ermöglicht es dir, Anbieter und Preise mit nur wenigen Klicks zu vergleichen.  Damit dein Urlaub so stressfrei wie nur möglich beginnt, schon lange bevor du deine Koffer packst.

Wer steckt hinter MOGASI.com?

Der Kopf, das Herz und die Seele hinter MOGASI.com sind vier Tiroler, die nicht nur ihre Vergangenheit, sondern vor allem ihre Leidenschaft zum Wintersport und ihr Streben nach mehr Digitalisierung im Tourismus verbindet. Mehr zu Josef, Dominik, Johannes & Daniel findest du auf Über uns.

Wofür steht MOGASI?

Der Name MOGASI hat keine tiefergehende Bedeutung. Da unsere Kunden viele verschiedene Sprachen sprechen, war es uns ein Anliegen, einen Namen zu finden, der einfach zu merken und schreiben ist. Natürlich freuen wir uns, um kreative Doppeldeutigkeiten in unserem E-Mail Postfach.